□本報記者 劉蓓蓓
5月9日，中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于全國圖書發(fā)行企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營情況的調(diào)研報告》。報告概述了目前實體書店在疫情下的基本狀況、嘗試預(yù)測復(fù)蘇趨勢、嘗試評估不同類型書店的風(fēng)險情況，提出重點扶持方向和具體扶持措施建議。
民營書店對困難感受更深
3月23日起，中發(fā)協(xié)面向全國發(fā)行企業(yè)和實體書店開展了“全國圖書發(fā)行企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營情況問卷調(diào)查”。截止到4月6日，共收回有效問卷939份。
參與調(diào)查的企業(yè)，近70%為民營企業(yè)，從一個側(cè)面表明，民營企業(yè)對目前情況的關(guān)注程度更高，對困難的感受更深，反映現(xiàn)實情況、獲得扶持的愿望更為迫切。
調(diào)查顯示，28.65%的企業(yè)2020年整個第一季度都沒有收入；27.16%的企業(yè)參與問卷調(diào)查時無收入來源，而人員工資、場地租金、供應(yīng)商回款等仍需正常支出。如持續(xù)停業(yè)，36.93%的企業(yè)表示可堅持1個月，36.94%的企業(yè)表示可堅持3個月，26.13%的企業(yè)表示可堅持半年以內(nèi)。
參與調(diào)查的企業(yè)中，53.99%在通過網(wǎng)店賣書，32.91%在通過社群賣書，11.18%在做線上讀書會，10.76%在賣會員儲值卡，8.31%在通過直播賣書，另有26.41%在嘗試其他方式。總體態(tài)勢是將自救重點放在不依賴店面的網(wǎng)上，這一態(tài)勢，也與有網(wǎng)上銷售的企業(yè)迫切期待盡快復(fù)工以便正常發(fā)貨的情況相呼應(yīng)。
實體書店紛紛發(fā)力網(wǎng)上，但與網(wǎng)上銷售效果密切相關(guān)的書店私域流量建設(shè)情況（包括書店社群涵蓋人數(shù)、書店會員人數(shù)、書店公眾號關(guān)注人數(shù)）卻并不樂觀。參與調(diào)查的企業(yè)中，49.28%無私域流量，40.25%私域流量在1萬以下；僅有約10%的企業(yè)，擁有1萬至50萬+的私域流量。這一結(jié)果提示，幫助實體書店有效提升線上運營能力，可能是未來一個階段的重要課題。
在企業(yè)目前遇到的主要困難中，收入減少、支出照常是困難的焦點，同時供應(yīng)鏈與貨款支付問題也相當(dāng)明顯。財政補(bǔ)貼或資金資助、稅收優(yōu)惠或延期納稅、房租減免，是企業(yè)最集中的訴求。
書店恢復(fù)速度會相當(dāng)緩慢
鑒于目前全球和國內(nèi)的疫情發(fā)展?fàn)顩r，對于實體書店行業(yè)的復(fù)蘇趨勢，報告有兩個基本判斷：其一，恢復(fù)速度會相當(dāng)緩慢，短期內(nèi)難以恢復(fù)到疫情前水平。其二，實體書店銷售方式可能會更加多元，網(wǎng)上銷售可能會成為部分實體書店的常規(guī)業(yè)務(wù)。
報告認(rèn)為，目前全行業(yè)實體書店中的相當(dāng)一部分，都將面臨不同程度的生存風(fēng)險，其中民營連鎖和部分中小微書店面臨的風(fēng)險最值得重視。
中小微品牌書店數(shù)量眾多，一旦集中出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象，既影響大眾信心，又影響行業(yè)士氣。此類書店風(fēng)險程度又比較高，他們普遍更專注店面銷售和店內(nèi)讀者活動，疫情之前較少甚至根本沒有開展網(wǎng)上銷售，所以目前很難從網(wǎng)上獲取收入。大型民營連鎖書店通常網(wǎng)上銷售薄弱、租賃店面經(jīng)營、并無穩(wěn)定的支持性資源，而且經(jīng)營規(guī)模較大，面臨房租、人員工資等方面的較大壓力，一旦此類大型連鎖書店中的一個或者數(shù)個爆發(fā)嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)，將在全行業(yè)產(chǎn)生較大負(fù)面影響。
所以，報告建議，未來一個階段，主管部門將扶持重點放在中小微品牌書店和大型民營連鎖書店上。
提升實體書店線上運營能力
從應(yīng)對目前疫情帶來的經(jīng)營難題、促進(jìn)全行業(yè)長期健康發(fā)展兩個層面，報告對實體書店扶持措施提出了具體建議。
現(xiàn)行的圖書批發(fā)零售環(huán)節(jié)增值稅免稅優(yōu)惠政策將于2020年12月31日到期，報告建議主管部門繼續(xù)向稅務(wù)部門申請延續(xù)實體圖書批發(fā)零售環(huán)節(jié)免交增值稅政策。
調(diào)查中相當(dāng)多企業(yè)表示了對購書券的期待，建議主管部門檢查督促各地發(fā)放實體書店專用購書券的進(jìn)展，讓此項扶助措施盡早在各地落實，并惠及盡量多的實體書店企業(yè)。
突發(fā)的疫情，也給實體書店帶來了優(yōu)化和升級業(yè)務(wù)模式的新契機(jī)。報告建議，各級行業(yè)主管部門支持和指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會開展面向?qū)嶓w書店的線上運營培訓(xùn)，以幫助實體書店盡快提升線上運營能力。同時，引導(dǎo)、教會實體書店使用大型網(wǎng)店網(wǎng)盟平臺，更好地進(jìn)行多渠道網(wǎng)絡(luò)銷售，獲取更多的線上營收。這一舉措如得以實施，將創(chuàng)造網(wǎng)店、實體書店、消費者三贏的局面：網(wǎng)店可以通過實體書店的分享獲取更多流量和銷售；實體書店可以充分發(fā)揮現(xiàn)有讀者、會員、私域流量的消費潛力，促成銷售并從網(wǎng)店分利潤，拓展網(wǎng)上營收途徑；實體書店的消費者可以更直接地享受到網(wǎng)上書店豐富品種和優(yōu)惠價格。
