“你好，你的書店外賣到了，請到小區(qū)門口取一下。”近日，餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)全新上線書店外賣服務(wù)，出售書籍、文具及文創(chuàng)產(chǎn)品。一些書友分享了外賣購書經(jīng)歷，其中一位接受采訪時(shí)說：“這個(gè)春天對書店來說不容易，我們有一份力就盡一份力。”
突如其來的新冠肺炎疫情對不少行業(yè)都造成了影響，對需要顧客流量保障的實(shí)體書店沖擊更為劇烈。據(jù)了解，疫情期間，不少書店?duì)I業(yè)額創(chuàng)歷史新低，單日書籍銷售量甚至在個(gè)位數(shù)，高昂房租、人力成本、銷售額銳減與現(xiàn)金流斷裂，成為實(shí)體書店“無法承受的重負(fù)”。面對寒冬，實(shí)體書店如何開啟自救以迎接春天？書店又如何繼續(xù)影響熱愛閱讀、熱愛人類精神生活的人們？
疫情之下，不少書店和出版社開啟豐富多樣的線上活動(dòng)：閱讀打卡、直播帶貨、線上課程、好書福袋、同城配送、儲(chǔ)值返贈(zèng)、“云”逛書店等等。單向街書店率先發(fā)起在線眾籌，以儲(chǔ)值返贈(zèng)的方式回饋顧客。包括上海三聯(lián)、言幾又等在內(nèi)的在京72家實(shí)體書店與餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)進(jìn)行合作外賣送書。布衣書局在抖音推出“做書店的直播間”，建投書局上線電子書、開啟電子展覽，帶領(lǐng)讀者“云”逛展覽。人民文學(xué)出版社也積極備戰(zhàn)線上直播活動(dòng)，近一個(gè)多月來，該社策劃組織了20多場直播活動(dòng)，其中“汪曾祺百年誕辰”“柏楊先生百年誕辰”兩場活動(dòng)在多個(gè)平臺(tái)產(chǎn)生了較大影響力。
這些線上活動(dòng)盡可能將出版社和書店的影響力轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂叙ば缘姆劢z社群，更廣泛地開掘新的銷售渠道，探索流量變現(xiàn)方式。出版專家三石表示，疫情之下，線上推廣從一種趨勢變成更常見的現(xiàn)象，倒逼書店經(jīng)營者轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己。
面對疫情沖擊，數(shù)家文藝類出版社也相互抱團(tuán)取暖，積極“造血”。比如推出“星夜聯(lián)航”，將優(yōu)質(zhì)豐富的文化活動(dòng)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)線上資源共享，并通過多元形式打造以書籍為核心的矩陣群，激發(fā)更多創(chuàng)新創(chuàng)造，達(dá)到優(yōu)質(zhì)圖書內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出。
獨(dú)立書店觀察者、評論人孫謙認(rèn)為，疫情帶來的重要啟示在于，實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級要從關(guān)注“書店+”復(fù)合型書店的硬件建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于實(shí)體書店運(yùn)營的全過程，才能渡過寒冬，迎來實(shí)體書店真正的春天。 （康春華）
