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“70后”的機(jī)械工業(yè)出版社副社長(zhǎng)周中華，從事多年的出版和發(fā)行工作。他非常喜歡向業(yè)外學(xué)習(xí)，對(duì)于未來的出版和新零售，他有著自己的觀察與判斷。在他看來，無論出版還是發(fā)行，用戶邏輯才是未來的核心。 在剛剛過去的2018年，周中華關(guān)注了幾個(gè)變化，發(fā)現(xiàn)了值得行業(yè)思考的問題。一是“90后”已經(jīng)登上了閱讀的主戰(zhàn)場(chǎng)，他們的閱讀習(xí)慣是否和“70后”“80后”一樣？二是知識(shí)付費(fèi)越來越火熱。我們的出版就好似“金龍魚”的廣告語“1∶1∶1”，一倍的庫存加一倍的在途，支撐一倍的銷售，但是利潤(rùn)卻在下滑，知識(shí)付費(fèi)、人工智能可以改變這種狀況嗎？三是流量見頂，如果出版社把銷售壓在電商上，就要小心了。現(xiàn)在電商不是希望打折，而是希望出版社賣流量，那出版社銷售增長(zhǎng)點(diǎn)到底在哪兒？ 通過多維度的思考和分析，周中華得到的答案，就是以用戶為核心。 未來出版：要把用戶連接上 在周中華看來，我們現(xiàn)在已經(jīng)來到了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。無論是內(nèi)容為王還是渠道為王，如果脫離了用戶邏輯就會(huì)倒下。10年前，一位在騰訊擔(dān)任副總裁的師弟就問過他，你們一年賣3000多萬冊(cè)書，你知道你的讀者在哪兒?jiǎn)幔磕憔褪桥踔痫埻胍埖娜恕＿@個(gè)問題讓周中華印象深刻，因?yàn)樗_實(shí)無法回答。因?yàn)�，出版社與發(fā)行一直以來的構(gòu)建系統(tǒng)都不是直接連接C端用戶的。 所以，現(xiàn)在出版發(fā)行業(yè)做調(diào)整的重要關(guān)鍵詞就是連接，想辦法把用戶連接上，用戶就是數(shù)據(jù)。馬云曾在一次演講中說，我們從IT時(shí)代來到了DT（Data technology，即數(shù)據(jù)處理）時(shí)代，沒有用戶沒有數(shù)據(jù)，就沒有消費(fèi)行為，沒有地理位置信息，就不可能創(chuàng)造更多的場(chǎng)景和復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)。 周中華一直強(qiáng)調(diào)未來的出版，而不是出版的未來。在他看來，這是兩個(gè)不同的思維邏輯。出版的未來，是從資源和品牌出發(fā)思考問題，從Better（更好）到Best（最好）；而未來的出版，則是從用戶出發(fā)思考問題，即Different（不同）。周中華說，這不是說工匠精神的邏輯不對(duì)，而是在這個(gè)變革的時(shí)代，可能工匠精神不能放在第一的位置。比如一些發(fā)行企業(yè)在做的跨界的企業(yè)，在傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)里很少見，但是也依然蓬勃發(fā)展。 這個(gè)不同，是商業(yè)范式的不同。此前有一篇文章在朋友圈非常受關(guān)注，題目是《為什么出版業(yè)沒有首先發(fā)現(xiàn)薛兆豐》。他的課程在“得到”的銷售已經(jīng)突破6000萬，是“得到”挖掘了薛兆豐。文章分析，之所以出版社沒有首先發(fā)現(xiàn)，一方面是出版業(yè)的選題論證制度，3年前還是無名小卒的薛兆豐不可能獲得通過。另一方面圖書印刷完成后入庫，出版社是消費(fèi)作者，而不是在運(yùn)營(yíng)作者。文章得出的結(jié)論是，想要在一個(gè)選題上獲得更多的資源，需要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)下一個(gè)薛兆豐。周中華認(rèn)為，這種商業(yè)范式是種變革，它提醒出版社，傳統(tǒng)編印發(fā)已經(jīng)被邊緣化，前端生產(chǎn)正在被顛覆，沿著舊地圖不可能找到新大陸。按照這個(gè)邏輯，給不了價(jià)值，給不了用戶，作者就會(huì)遠(yuǎn)去。 連接會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，用算法做內(nèi)容分發(fā)和再造。周中華曾經(jīng)看過美國(guó)一篇報(bào)道，新內(nèi)容產(chǎn)生有80%是通過內(nèi)容算法完成。周中華認(rèn)為，用戶邏輯會(huì)導(dǎo)致出版業(yè)顛覆性的變化。他的建議是未來新出版一定是虛擬的數(shù)字產(chǎn)品成為主流。 新零售：共生與融合 渠道的變革，經(jīng)歷了1.0到現(xiàn)在4.0的變化。 周中華具體分析道，1.0時(shí)代，新華書店總店不下單出版社就沒辦法開機(jī)印刷；2.0時(shí)代，出版社開始自辦發(fā)行，民營(yíng)系統(tǒng)也蓬勃發(fā)展；到3.0時(shí)代，平臺(tái)電商和垂直電商崛起，他們雖然折扣低但是周轉(zhuǎn)率高。以機(jī)工社為例，最高一年機(jī)工社在京東銷售增長(zhǎng)了127%，銷售迅速突破1個(gè)億；現(xiàn)在是4.0時(shí)代，就是新零售，社群電商+移動(dòng)+技術(shù)（AI+大數(shù)據(jù)），不得不承認(rèn)，他們對(duì)于流量的帶動(dòng)效應(yīng)，我們還是要擁抱這種變化。 周中華最近很關(guān)注一個(gè)案例——盒馬鮮生。之前我們是做“OTO”（“Online To Offline”，即線上到線下），就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而盒馬是O+O。數(shù)據(jù)顯示，盒馬鮮生的坪效是同行的五倍以上。原來電商系統(tǒng)中流量便宜時(shí)，大約幾十元，京東通過圖書拉流量，找一個(gè)新客戶還不如送一本書�，F(xiàn)在，線上新客戶獲取大概需要幾百元，價(jià)值洼地就出現(xiàn)在線下了。所以周中華對(duì)實(shí)體書店發(fā)展有信心，他認(rèn)為實(shí)體書店要改造，不是設(shè)計(jì)加地標(biāo)，而是要線上，加上技術(shù)、地理位置信息系統(tǒng)和本地服務(wù)之類的內(nèi)容。 周中華對(duì)于新零售的下一步發(fā)展觀測(cè)，是共生與融合。我們不可能把角色分得非常清楚，作者也許就是傳播者或者消費(fèi)者�，F(xiàn)在社群邏輯中，生產(chǎn)者、傳播者、消費(fèi)者3個(gè)系統(tǒng)在一個(gè)社群內(nèi)。他還特別研究了區(qū)塊鏈+內(nèi)容，這是一個(gè)新物種，把生產(chǎn)者、傳播者、消費(fèi)者都捆綁在一個(gè)系統(tǒng)里，激勵(lì)模式不再是原來的股東分紅、員工分紅邏輯，而是用戶分紅邏輯。而融合就是原來傳統(tǒng)的三流信息流、物流和資金流，現(xiàn)在都在一個(gè)系統(tǒng)之內(nèi)。 周中華很認(rèn)同阿里巴巴參謀長(zhǎng)曾鳴的觀點(diǎn)，所有智能商業(yè)邏輯就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+智能商業(yè)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同就是必須要有網(wǎng)狀的用戶，核心是提高算法和效率。而未來的新出版和零售，就是技術(shù)+數(shù)據(jù)+智能，核心還是用戶。
來源:中國(guó)新聞出版廣電報(bào) |
